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林曉文提到每天晚上7點至11點是113來電量大宗，可能與當時家人多聚在一起，較容易發生爭執有關。其中一般民眾來電量占90%以上，女性來電者即占56%，與男性來電者相差高達18%，平均通話時間為7分鐘，諮詢項目以心理、情緒需求，以及關係問題等佔多數。
根據衛福部統計，113高雄房屋二胎保護專線去年共處理12萬7246通求助電話，平均每4分鐘就有1人撥打。接線中心主任林曉文表示，非逢長假前一天與收假後一天，113的接線量都會暴增，春節期間也不例外，而分析撥打原因，多與「家事分配」、「紅包數額」與「要回娘家還是夫家」有關。
▲做家事示意圖。（圖／信用卡協商還款信貸利率最低各銀行信用貸款利率比較信貸利率比較房屋貸款率利最低銀行比較2017>全額貸款郵局預借現金>代書貸款台中記者李佳蓉攝）
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原住民結婚貸款在113諮詢案件中，又以6都件數最多，第一名新北市就佔了2成，其次分別為桃園市、台中市、高雄市、台北市及台南市。林曉文提到，天氣冷會讓人的情緒變台灣銀行青年創業貨款得比較冷靜，諮詢電話也較6、7月少掉一半左右，但農曆春節期間例外。通常除夕、初二電話量較大，原因與婆媳問題、該回誰家過年等有關。
▲「紅包數額」兜不攏，除夕夜113撥打人數整合負債是什麼暴增！（圖／示意圖／記者李孟璇攝）
林曉文表示，除夕前因正逢大掃除，家事分配成了爭吵主因，除夕夜當晚吃團圓飯時，許多大人又會因紅包數額兜不攏打勞工貸款條件113諮詢。另外，除夕當天撥打電話的花旗預借現金族群中，離婚夫婦佔了一定比例，因為無法協調小孩到底要去誰家，而發生爭執。
諮詢電話在初一略降，但初二又會再度回升，此時諮詢的問題多為「太太要不要回娘家」、「先生該不該陪同」。年節諮詢數最後一波上升，則要等到初六，因為收假心情差，電話會比平常暴增1.5倍，且大多為心情問題，此時社工人員都要繃緊神經，安債務協商後貸款撫民眾情緒。
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